ReadySpace雲端伺服器 全心全意提高客戶業績

ReadySpace業務發展總監蕭健祈表示:「我們十分重視客戶,透過了解客戶的需要,提供直接、非代理性的售後支援服務。」

雲端伺服器價錢便宜,技術成熟,成為商業致勝利器。ReadySpace在雲端伺服器上提供不同的組合,客戶可選擇各種系統及配套, 兼具彈性高及更強安全性。其服務不僅是出租「虛擬機」或「雲端空間」,而是提供完整的解決方案,並給予專業的建議,全力幫助客戶提高業績。

得獎產品:ReadySpace Cloud Service

致勝之道:

ReadySpace讓客戶在短短數分鐘建立虛擬機,以便測試之用。加上ReadySpace會因應客戶的目標, 給予度身訂製的專業服務。例如經營網上商店,便會建議客戶在雲端伺服器上增加網絡保安,減低網絡攻擊的威脅。又例如在伺服器層面,提供防護給客戶安裝等等。ReadySpace不單止幫客戶快速建立「雲端伺服器」,還致力幫助客戶賺錢。

快速建構雲端
ReadySpace業務發展總監蕭健祈指出, 過去客戶想使用伺服器虛擬化方案,需要認識相關硬件,選購及安裝設定,才能建立。ReadySpace提供的雲端服務簡單易用,客戶只需在網上選購相關組合服務,便可以建立「雲端伺服器」。整個過程既簡單又省時,由網上選購到建立,也只是數分鐘,就可以使用相關服務。這使客戶可以按需要快速使用,以最短時間,幫助公司善用科技優勢擴大業務。

除了傳統快速建立雲端外,ReadySpace還能為客戶的公司賺錢。在大數據時代,ReadySpace幫助客戶找出相關的趨勢, 以增加更多業績。例如現在的網上購物平台就是例子, 在推銷期間, 會突然加大網絡流量形成負擔, 傳統的伺服器不能彈性處理而令業務停頓。然而,ReadySpace引進不同增值服務,能主動掃瞄網站的狀態, 保護免被黑客植入後門。又例如CDN雲端服務,可讓流量分佈到不同地方, 令到伺服器運作更暢順更健康。

蕭健祈表示, 市面的「雲端伺服器」全是相似的租借服務, 只是「處理器」、「記憶體」、「硬盤」與「價錢」等不同。而ReadySpace不只出售「雲端伺服器」, 還有多款的雲端組合配套, 讓客戶容易管理多個虛擬機, 包括進行內部聯繫, 透過不同組合,設定高可用性(HA)、災難復原(DR)等備份服務。這些安全穩定的服務,能讓用戶幫公司增加業績。

與客戶達成雙贏
客戶對ReadySpace的評價不斷提升,由「傳統寄存空間」轉為「專業的雲端團體」,皆因該公司致力提升客戶服務。蕭健祈認為ReadySpace十分重視客戶,透過了解客戶的需要,給予相關意見。例如有客戶出售高級化妝品,本身已有門市,現在想建構E-Shop來拓展中國市場。

當ReadySpace了解後,就提醒客戶建立網上購物平台必須要考慮「網絡安全」, 客戶才意識到嚴重性, 也明白品牌與業績的危機。而ReadySpace就會為客戶提供專業意見, 包括增加「網絡排名」、「搜索率高」、「網頁的獨立IP」、「SSL加密」等服務。而市面常見的雲端公司, 不會提供這些專業知識, 更加不用說「傳統寄存公司」的服務。ReadySpace提供這些額外服務,讓客戶化繁為簡,加強技術能力與業績,達致雙贏。

蕭健祈指出,傳統的「寄存公司」只提供寄存服務,當出現問題時,令人措手不及。ReadySpace則提供貼心解決方案,讓客戶無後顧之憂。

配套組合,兼容性強
對於「保安,SSL, 備份, 監控」等組合的配套,ReadySpace會對此進行測試,以融入一體化的服務,避免出現不兼容的問題。傳統的「寄存公司」只提供寄存服務,其他服務由不同公司提供,當出現問題時,會讓客戶措手不及,反而增加煩惱與支出。

ReadySpace經營方向
ReadySpace總部位於新加坡, 經營理念與傳統公司不同。蕭健祈指出,一般公司認為「降低成本」就是節省公司開支。其實,「降低風險」、「減少被黑客入侵」等做法,都是從負面的角度出發,以被動、避免與減低風險作為目標。ReadySpace則認為, 即使是保安方案, 也能增加公司的價值與利潤。思維上的改變,意味著機遇的存在。ReadySpace的目標就是幫助客戶去思考,為客戶度身訂造增值服務,也為客戶提升公司的價值。

完整的售後服務
上述理念反映在日益加劇的網絡安全問題上。蕭健祈透露,曾經有一客戶遭黑客入侵,被勒索200萬。給予贖金後,自此發現公司經常收到垃圾電郵,最終發現黑客已將其資料出售。對此ReadySpace強調,如若事前使用ReadySpace增值服務,並採納這些專業意見,必定能避免這些情況。就算萬一出現故障,ReadySpace都有專人跟進與解決方案,讓用戶擴充發展,並提供完整的發展藍圖。

軟件開發公司成功案例
例如有一新加坡客戶,使用「雲端伺服器」,並表示「難用」。這位客戶是編寫軟件的公司,每次當有客戶購買軟件時,都會開一個雲端伺服器,並以8小時去安裝,因此覺得成本效益太低。當負責這公司的ReadySpace專人了解後,向客戶表示有一增值服務,透過這一服務,產生不同的虛擬機,每次可幫到客戶節省8小時。同時,ReadySpace更為客戶提供直接、非代理性的售後支援服務。

建築公司成功案例
還有一家香港建築公司, 使用ReadySpace服務多年, 包括整個管理、監控等方面。最近, 該公司表示HA方案不足夠, 想實施DR, 以確保就算伺服器出現故障, 也能讓客戶的網站暢通無阻。在面對成本效益, 以及客戶的需求,ReadySpace提供方案, 讓客戶的網站如若發生故障, 也能在短短2 分鐘內就重啟服務。而這個增值的服務, 也只是幾千元一個月! 相較一般「數十萬DR解決方案」而言,ReadySpace這全自動重啟操作、監控, 加上管理等服務, 其超高性價比可想而知。蕭健祈總結,ReadySpace就是全心全意幫助客戶思考, 以超高性價比的解決方案, 為客戶業務增值。妥善處理了客戶的難題,亦兼顧其保安考慮。不少企業因為安全問題,不能把敏感資料帶到其他地方,因此,若有專業人員支援可為企業解決此方面的煩惱。

ReadySpace
查詢電話:3568 3372
官方網站:www.readyspace.com.hk

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